Hiện nay với sự phát triển của công nghệ thông tin. việc giao tiếp trao đổi mua bán trên mạng trở nên phổ biến. Trong khi các công ty, đối thủ khác vẫn liên tục phát triển và thu hút được nhiều khách hàng. Đồng thời lượng khách hàng thân thiết tăng cao. Còn công ty bạn luôn trong tình trạng "ế hàng" trong khi bạn cũng tham gia vào hệ thống thương mại điện tử và có website.
Vậy vấn đề ở đây là gì ?.
- Bạn đã thực sự quan tâm tới khách hàng, hiểu nhu cầu của họ ?.
- Sự hỗ trợ tư vấn của bạn có kịp thời hay không và đã làm họ hài lòng chưa ?.
Để trả lời điều đó bạn cần phải kiểm tra ngay.
